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懷仁農商銀行:圍繞“三大核心”,強化運營管理
作者:栗順平 夏會德 來源:本站原創 時間:2019-8-26 9:09:48 點擊數:(0)0

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(本刊記者:栗順平 夏會德)懷仁農商銀行圍繞“規范操作、風險防范、優質服務”三大核心,在增強運營能力、防控運營風險、提升運營水平方面上下功夫。一是立足規范操作,按月組織運營人員進行業務專題培訓,開展理論考試,并制定獎懲細則考評,全面提升運營人員理論知識水平;按季舉行技能比武大賽,在全行營造愛崗敬業、勤學苦練、崗位成才的良好氛圍,有效助推柜面工作效率和柜面服務水平的大幅提升。二是立足風險防范,每日日終對營業網點進行庫存現金、重空、印章等檢查,同時每月深入網點進行實地檢查,對發現的問題通報并督促整改。此外積極開展賬戶專項檢查、柜面業務突擊檢查、節假日突擊檢查、營業網點優化服務檢查等,有效提升了柜面業務內控管理水平,加強了運營人員合規操作意識。三是立足優質服務,在所有網點營業窗口醒目位置張貼柜面業務投訴電話,并制定投訴管理辦法,切實有效處理客戶投訴,優化柜面服務,提升懷仁農商銀行的整體形象在全轄網點開展“對標一流強服務,爭先創優促發展”活動,以倡導行業文明規范服務為核心,以規范優質服務標準為向導,增強全員服務意識,不斷提高金融服務水平。

【責任編輯:范蓉


關鍵字:懷仁 商銀 圍繞 三大 核心 強化 運營 管理

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